Términos y condiciones

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido a Ropamía. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios de lavandería, tintorería, costuras y retiro de prendas. Al realizar un pedido a través de nuestra página web, WhatsApp o en nuestros locales, aceptás los presentes términos en su totalidad.

1. Servicios Ofrecidos

Ropamía ofrece los siguientes servicios:

• Lavado y secado de prendas en general, con servicio por encargo y opción de autoservicio.
• Limpieza de acolchados, colchas y frazadas, con opciones según material (guata, plumas u otros).
• Limpieza de calzado, con lavado, secado y desinfección profunda.
• Limpieza de alfombras y tapizados.
• Costuras y arreglos, con posibilidad de incluir lavado de la prenda.
• Retiro de ropa a domicilio sin costo en zonas determinadas.
• Venta de productos como perfumes textiles y cuponeras de lavados.

2. Pedidos y Cotizaciones

2.1. Los precios publicados en nuestra web, WhatsApp o locales son orientativos y pueden ser actualizados sin previo aviso. El precio final se confirmará al momento de concretar el pedido.

2.2. Los servicios de acolchados, colchas y frazadas se cotizan según material y tamaño seleccionado. El precio de lista es informativo y puede variar según el estado de la prenda.

2.3. Los servicios de "consultar precio" (abrigos, alfombras, costuras complejas, otros lavados) requieren una evaluación previa. El precio final será comunicado antes de la aceptación del servicio.

2.4. Las cuponeras (ej. 5 lavados estándar) tienen validez limitada y no son acumulables con otras promociones.

3. Retiros y Entregas

3.1. Ofrecemos retiro y entrega sin costo en zonas determinadas. Para zonas fuera de cobertura, se coordinará un costo adicional.

3.2. El retiro se coordina vía WhatsApp o teléfono. El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar presente en el horario acordado.

3.3. Los tiempos de entrega son estimados. En general, el servicio se realiza en el día para pedidos tempranos, o al siguiente día hábil. Plazos especiales aplican para acolchados, alfombras o servicios de mayor complejidad.

4. Responsabilidad del Cliente

4.1. El cliente declara que las prendas entregadas son de su propiedad y que la información proporcionada (material, instrucciones especiales, manchas, etc.) es correcta.

4.2. Es responsabilidad del cliente revisar las prendas antes de entregarlas y notificar cualquier mancha, rotura o instrucción especial (ej. "la prenda destiñe").

4.3. Ropamía no se responsabiliza por:

• Daños preexistentes no declarados.
• Desgaste natural de prendas, deshilachados o pérdida de color en lavados normales.
• Objetos olvidados en bolsillos (monedas, llaves, documentos, etc.).

5. Limitación de Responsabilidad

5.1. Ropamía utiliza procesos profesionales de lavado y secado. Sin embargo, no podemos garantizar la eliminación total de manchas difíciles (vino, grasa, óxido, etc.) ni la recuperación de prendas con daños estructurales.

5.2. En caso de pérdida o daño comprobable imputable a Ropamía, la responsabilidad se limita al valor del servicio contratado o, a criterio de Ropamía, a la reposición del valor comercial de la prenda con un tope máximo de 10 veces el valor del servicio.

5.3. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdidas económicas o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios.

6. Pagos y Promociones

6.1. Los pagos se realizan al momento del retiro o entrega, según se acuerde.

6.2. Las promociones (ej. 2x1, vale de 10% descuento) son válidas por tiempo limitado y según condiciones específicas. No son acumulables entre sí, salvo indicación expresa.

6.3. El vale de 10% descuento se obtiene por cada par de calzado que se traiga a lavar y aplica exclusivamente sobre el lavado de acolchados, colchas y frazadas.

7. Cancelaciones y Reprogramaciones

7.1. El cliente puede cancelar o reprogramar un retiro con al menos 2 horas de anticipación sin costo.

7.2. En caso de inasistencia al retiro acordado sin aviso, Ropamía podrá cobrar un cargo por desplazamiento de hasta $200 (pesos uruguayos).

8. Protección de Datos Personales

8.1. Ropamía recopila los datos personales del cliente (nombre, dirección, teléfono) exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicaciones relacionadas.

8.2. No compartimos tus datos con terceros, salvo obligación legal.

8.3. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a nuestro WhatsApp o teléfono.

9. Modificaciones

Ropamía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web y visible al momento de realizar el pedido.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Montevideo.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer tus derechos, podés contactarnos:

• 📞 Teléfono fijo: 2336 7371
• 📱 WhatsApp: 093 307 495 / 294-416-3895
• 📍 Dirección (Cordón): Colonia 2124 Bis, esq. Juan Paullier, Montevideo
• 📍 Dirección (Prado): Millán 3753 Local 06, entre Reyes y Luis Alberto de Herrera
• 📷 Instagram: @lavaderoropamia

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